A NOIN Soluções estabelece, por meio do seu Termo de Garantia, as condições aplicáveis à cobertura de garantia dos produtos e serviços por ela fornecidos, assegurando clareza, transparência e segurança jurídica nas relações com seus clientes.

Os produtos e serviços prestados pela NOIN possuem garantia de 12 (doze) meses, contados a partir da entrega técnica realizada ao cliente final, conforme as condições descritas no Termo de Garantia vigente.

O Termo de Garantia define os critérios, responsabilidades e procedimentos necessários para a solicitação, análise e atendimento das garantias, incluindo prazos, forma de comunicação, documentação obrigatória e condições de cobertura ou exclusão.

As solicitações de garantia devem ser formalizadas obrigatoriamente pelos canais indicados no documento, acompanhadas das informações técnicas, registros e evidências necessárias para análise, garantindo um processo organizado, rastreável e imparcial.

A disponibilização pública do Termo de Garantia reforça o compromisso da NOIN Soluções com a transparência, previsibilidade dos processos e boa prática comercial, permitindo que clientes e parceiros tenham acesso claro às regras que regem a cobertura de garantia dos serviços prestados.